Unsere meist gestellten Fragen!
Hier finden Sie die meist gestellten Fragen zu unserer 24 Stunden Betreuung und unserer stundenweise Betreuung, sowie die dazu passenden Antworten.
Für weitere Fragen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
24 Stunden Betreuung
Welche Vorteile hat die 24 Stunden Betreuung?
Die sog. 24 Stundenbetreuung/Pflege hat gegenüber anderen Modellen den Vorteil, dass der Hilfebedürftige nicht auf sich alleine gestellt ist oder seine soziale Bindung vernachlässigt. Durch die Nähe zum Hilfebedürftigen, kann individuell auf dessen Bedürfnisse eingegangen werden. Dies schützt davor, dass insbesondere bei älteren Patienten ggf. eine Hilfe zu spät kommt und nicht rechtzeitig reagiert wird und sorgt dadurch für Sicherheit bei dem Patienten.
Wer hat Anspruch auf eine 24 Stunden Betreuung?
Es hat jeder Hilfsbedürftige, Anspruch auf eine 24 Stunden Betreuung.
Wie schnell kann ich die Unterstützung bekommen?
Eine Betreuungskraft kann innerhalb von 1-2 Wochen, nach Vertragsabschluss, bei Ihnen sein.
Wie ist der Ablauf, wenn ich Interesse habe?
Nehmen Sie einfach per Telefon, E-Mail oder Kontaktformular Kontakt mit uns auf.
In einem Telefonat, beantworten wir Ihre ersten Fragen und vereinbaren einen Termin für ein kostenloses Erstgespräch bei Ihnen vor Ort um Sie und Ihren Angehörigen persönlich kennenzulernen.
Beim persönlichen Gespräch erklären wir Ihnen den genauen Ablauf unserer Arbeit, sowie unsere Verträge. Wir ermitteln den Bedarf und suchen gemeinsam mit Ihnen die 24 Stunden Betreuungskraft aus.
Wenn alles passt, unterschreiben wir gemeinsam den Vermittlungsvertrag und kontaktieren Ihre 24 Stunden Betreuungskraft.
Nach Vertragsabschluss, ist Ihre Betreuungskraft ca. eine Woche später bei Ihnen. Ein Mitarbeiter unserer Agentur ist bei Ankunft der Betreuungskraft vor Ort, stellt sie vor und weist sie ein. Dann beginnt sie mit der Betreuung.
Wer kommt zu uns?
Wir arbeiten eng mit liebevollen Betreuer/innen aus Polen zusammen, die mindestens 3 Jahre Pflegeerfahrung in Deutschland haben und von uns vor einer Zusammenarbeit geprüft werden.
Wir sind ein großes Team aus Fachkräften mit Herz, um Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten. Wir suchen unsere Betreuer/innen gezielt nach Ihren Bedürfnissen uns Wünschen aus.
Unsere Mitarbeiter bestehen aus einem Team von 2 Betreuer/innen, die sich in einem Rhythmus von 6-8 Wochen abwechseln. Dies dient dem Vertrauens Aufbau und der Sicherheit.
Können wir die 24 Stunden Betreuung testen?
Sie sind sich nicht sicher ob eine 24 Stunden Betreuung für Sie in Frage kommt? Wir bieten Ihnen die Möglichkeit dies zu testen.
Es gibt zwei Möglichkeiten:
Eine Betreuungskraft kommt für eine Woche zu Ihnen zur Probe und Sie entscheiden anschließend, ob Sie eine dauerhafte Betreuung möchten.
Oder:
Soll Ihr Angehöriger in Kurzzeitpflege, können wir dies bei Ihnen Zuhause anbieten.
Finanzielle Fragen – 24 Stunden Betreuung
Gibt es ein kostenloses Erstgespräch?
Ja.
Nachdem wir am Telefon die ersten Punkte besprochen haben, vereinbaren wir ein persönliches, kostenfreies, Informationsgespräch bei Ihnen/Ihrem Angehörigen vor Ort um all Ihre Fragen zu beantworten und uns ein persönliches Bild über den Hilfebedürftigen und die Wohngegebenheiten zu machen. Wir können Ihnen so die optimale Betreuungskraft vermitteln und auf all Ihre Wünsche eingehen
Wie viel kostet mich die Betreuung?
Die Kosten der Betreuung richten sich nach dem individuellen Bedarf. Dieser wird vor Ort gemeinsam ermittelt.
Ab wann entstehen für mich Kosten?
Kosten entstehen erst nach Vertragsabschluss.
Stundenweise Betreuung
Wer sind die Alltagsengel
Unsere Alltagsengel sind von unterschiedlichem Alter und haben verschiedene berufliche Qualifizierungen.
Wir alle haben das Ziel, Personen mit Hilfebedarf und deren Angehörige im Alltag zu entlasten und die Unterstützung zu geben, die sie benötigen um weiterhin selbstbestimmt leben zu können.
Alle Alltagshelfer durchlaufen bei uns einen Bewerbungsprozess, in dem wir uns absichern, dass es sich um eine vertrauenswürdige Person handelt.
Für wen sind die Alltagsengel da?
Menschen mit Behinderung, Senioren, Alleinstehende oder Familien bekommen oftmals nicht die Hilfe zur Bewältigung ihres Alltags die sie benötigen.
Die Ursachen können sehr vielfältig sein z.B durch Einschränkungen aus gesundheitlichen oder altersbedingten Gründen.
Wir, die Alltagsengel Company sind da, um genau diesen Menschen die Unterstützung im Alltag zu geben, die sie benötigen um weiterhin selbstbestimmt leben zu können.
Wie schnell kann ich die Unterstützung bekommen?
Ab der ersten Kontaktaufnahme mit uns benötigen wir 2-3 Werktage um den für Sie passenden Alltagsengel zu finden.
Der Alltagsengel meldet sich dann innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen um einen Termin vor Ort zu vereinbaren.
Bei diesem Termin ermitteln sie gemeinsam Ihren individuellen Unterstützungsbedarf.
Wie geht es weiter, wenn ein Alltagsengel für mich gefunden wurde?
Sobald wir einen Alltagsengel für Sie gefunden haben, übermitteln wir ihm Ihre Kontaktdaten.
Der Alltagsengel wird sich innerhalb von 48 Stunden telefonisch bei Ihnen melden.
Während des Telefonat´s können Sie gemeinsam das genaue Datum und die Uhrzeit Ihres ersten Treffens absprechen.
Beim ersten Ortstermin ermitteln sie gemeinsam, anhand eines Fragebogens, Ihren individuellen Betreuungsbedarf.
Dieser wird in einem Vertrag festgehalten, von beiden Parteien unterschrieben und dann arbeitet der Alltagsengel wie vereinbart .
Selbstverständlich können Ihre Angehörigen oder andere vertraute Personen beim ersten Ortstermin gerne dabei sein.
Uns ist es wichtig ist, dass sich beide Seiten wohl miteinander fühlen und oftmals ist die Unterstützung und die Einschätzung der Situation durch eine weitere Person hilfreich.
Wie kann ich einen Termin absagen/umbuchen?
Erster Ansprechpartner für die Terminvereinbarung ist Ihr Alltagsengel. Wenn Sie einen Termin absagen oder verschieben möchten, melden Sie sich bitte schnellstmöglich telefonisch direkt bei ihm. Die Kontaktdaten Ihres Alltagsengel werden Ihnen mit dem Vertrag ausgehändigt.
Welche Leistungen bietet Alltagsengel Company an?
Die Alltagsengel Company bietet verschiedene Leistungen an, um Sie und Ihre Angehörigen im Alltag zu entlasten.
Wir unterstützen unserer Kunden unter anderem bei:
– Hauswirtschaftlicher Service
– Begleitung zu Terminen
– Freizeitgestaltung
– 24 Stunden Betreuung
– Krankenhausnachsorge
– Persönlicher Assistent
uvm.
Finanzielle Fragen – Stundenweise Betreuung
Wie viel kostet die Dienstleistung der Alltagsengel Company?
Wir berechnen einen festen Stundensatz von 31,50€ . Es kommen keine weiteren Kosten hinzu. Da unsere Vermittlung und alle anfallenden Kosten des Alltagsengel im Preis enthalten sind.
Wir haben eine Mindestbuchungsdauer von 2 Stunden pro Einsatz.
Ab wann entstehen für mich Kosten?
Das Aufnahmegespräch bei Ihnen vor Ort ist kostenlos.
Sobald die erste Leistung, nach Vertragsabschluss, durch unseren Alltagsengel erbracht wird, ist dieses für Sie kostenpflichtig.
Wie rechnet die Alltagsengel Company ab?
Die Alltagsengel Company rechnet ausschließlich über Privatrechnungen ab.
Dies bedeutet für Sie, dass Sie unsere Leistungen selbst bezahlen müssen.
Je nach Pflegegrad und Voraussetzung können Sie sich über das Budget der Verhinderungspflege die erbrachten Alltagsengel Company Leistungen bei der Pflegekasse erstatten lassen. Außerdem können Sie selbstverständlich auch das Pflegegeld verwenden.
Bei Bewilligung durch den externen Kostenträger lassen Sie sich dies schriftlich bestätigen.
Wichtig:
Dies gilt nicht für den Entlastungsbetrag nach Paragraph § 45b SGB XI (125 Euro monatlich).